Slechte klantenservice, lange levertijd.

Slechte klantenservice, lange levertijd.

Ik heb meerdere malen wat besteld bij Printerpix. Dit kwam eigenlijk omdat ik per toeval steeds goedkope vouchers had van Printerpix.

Mijn eerste bestelling die ik binnen kreeg was een fotokalender, deze was in de verpakking helemaal gekreukt, super zonde en vervelend want het was een cadeau!

Mijn tweede bestelling heb ik 10 februari besteld. Dit was een fotokalender voor mijn schoonzus. Uiteindelijk heb ik hem haar halverwege april (!!!) pas kunnen geven. Ik heb meerdere mailen contact geprobeerd te krijgen, wat uiteindelijk altijd met een Engelse call desk was (de Nederlandse collega was toevallig elke keer niet aanwezig). Uiteindelijk zeiden ze tegen mij dat ik geen huisnummer had opgegeven en ze dus mijn bestelling niet konden verzenden.

Ze nemen dan dus geen contact met je op, nee ze wachten tot je zelf elke keer contact opneemt. Dit heeft dus dik twee maanden geduurd! En het was nog onzin ook, want mijn gegevens stonden al klaar van de vorige bestelling (die wel gewoon normaal geleverd was).
Mijn laatste bestelling was echt voor mij het toppunt. Ik had een fotoboek voucher besteld. Een leergebonden fotoboek ter waarde van 45,95, deze was ten eerste al helemaal niet te vinden op hun site.
Dus ik heb maar weer eens gemaild. Kreeg ik te horen dat ik een leervezelstof fotoboek van 40,95 mocht gebruiken. Dit vond ik al raar, want dit klopte dus ook niet. Ik weer gebeld met een Engelse call desk medewerker. Nou ik mocht er dus 6 pagina's bij plakken. Fijn, had net heel mijn fotoboek klaar op volgorde.Uiteindelijk toch maar snel nog wat foto's erbij geplakt.
Toen ging de betaling niet goed, ze gaven aan dat ik met Ideal kon betalen. Maar als ik daarop klikte werd ik naar een creditcard betaling doorgestuurd. Ik weer gebeld en je kan dus helemaal niet met ideal betalen. Heel apart.

Uiteindelijk mijn fotoboek besteld op 28 april en vandaag de dag nog steeds niet ontvangen!
Hier heb ik twee keer een mail over gestuurd, waar gewoon niet op wordt gereageerd (terwijl je wel een ontvangstbevestiging krijgt).

Ik heb nog één voucher om te gebruiken. Ik hoop dat ze het dan wel goed gaan doen.

Sterke punten
Kwaliteit is oke.

Zwakke punten
Slechte klantenservice, geen reactie van klantenservice, alleen Engelse call desk, het duurt heel lang voordat je je bestelling binnen krijgt, betalingen gaan stroef.